Kundenbeziehung

Von Detraktoren, Promotoren und Indifferenten

Wenn sich Kunden von einem ihrer Dienstleister abwenden, hat dies in weit mehr als 50 Prozent…

Kleine Aufmerksamkeiten erhalten die Kundschaft

Was zum Zwecke des privaten Freundschaftserhalts weitgehend reibungslos funktioniert (es sei denn, man überreicht einem überzeugten…