Kundenservice

Ein vergünstigtes Ticket für die…

Das US-amerikanische Analytik-Unternehmen Marchex hat im Jahr 2016 eine Untersuchung veröffentlicht, die den subjektiven Eindruck, viel…

Das 0 und 1 des…

Hand auf´s Herz: Deutschland gilt nicht unbedingt als die Heimat besonders kundenorientierten Verhaltens. Kundenservice wurde hierzulande…

Was Xerox mit irischen Stromzählern…

„Big Data“ elektrisiert. Während sich bei Otto Normalverbraucher bei dem Schlagwort die Nackenhaare aufrichten, vermutet er…