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Das 0 und 1 des Kundenservice

von |Nov 17, 2017|

Hand auf´s Herz: Deutschland gilt nicht unbedingt als die Heimat besonders kundenorientierten Verhaltens. Kundenservice wurde hierzulande in der Vergangenheit meist als notwendiges Übel denn als wertvolles

Wovon Gutenberg nicht einmal zu träumen gewagt hätte

von |Sep 5, 2017|

Auf dem Buchmarkt sind seit Jahren zwei gegenläufige Trends zu beobachten: Während die schiere Anzahl der publizierten Titel konstant steigt, sinken im Gleichschritt die durchschnittlichen Einzelauflagen.

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    4 Tipps, wie ein neuer Managed Services-Vertrag zu einem Erfolg für beide Partner wird

4 Tipps, wie ein neuer Managed Services-Vertrag zu einem Erfolg für beide Partner wird

von |Jul 19, 2017|

Dass Managed-Services als proaktiver und präventiver Ansatz für beide Parteien, den Dienstleister wie den Endkunden, in den meisten Fällen hochgradig sinnvoll sind, hat sich seit vielen

Maßgeschneiderte Drucker

von |May 17, 2017|

Eines der Opfer des Übergangs von agrarischen zu industriellen Produktionsweisen (kurz: der Industrialisierung) war die Maßkleidung. Wurde vorher tatsächlich jedes Kleidungsstück für seinen Träger bzw. seine

Was KMUs von Lösungsanbietern erwarten

von |Mar 14, 2017|

Kleine und mittlere Unternehmen sind die typische Klientel von Xerox Channelpartnern. Natürlich werden auch Privatanwender und global agierende Konzerne bedient, aber den Löwenanteil bildet das Rückgrat